Hal yang baru sering terasa lebih menarik. Namun dalam dunia skincare, sesuatu yang lebih baru tidak selalu berarti lebih sesuai atau lebih baik untuk kebutuhan kulit.
Dalam dunia skincare, kemunculan produk baru hampir selalu membawa daya tarik tersendiri. Ada bahan baru yang sedang populer, teknologi formulasi terbaru, kemasan yang lebih modern, atau cerita pengembangan yang terasa lebih menarik. Semua hal tersebut membuat konsumen merasa bahwa produk baru mungkin menawarkan sesuatu yang belum mereka dapatkan sebelumnya.
Kecenderungan ini membuat banyak pengguna mudah mempertanyakan produk yang sudah lama digunakan. Produk yang sebelumnya terasa nyaman mulai dianggap kurang menarik hanya karena muncul pilihan baru di pasaran. Padahal, lamanya sebuah produk bertahan juga dapat menjadi tanda bahwa produk tersebut memiliki nilai yang tetap relevan bagi penggunanya.
Karena itu, penting memahami mengapa manusia cenderung memberikan perhatian lebih besar kepada sesuatu yang baru, meskipun produk lama belum tentu kehilangan manfaatnya.
Kebaruan Sering Dianggap Sebagai Tanda Perbaikan
Salah satu alasan produk baru terasa lebih menarik adalah karena manusia secara alami tertarik pada perubahan. Sesuatu yang berbeda memberikan rasa penasaran dan harapan bahwa ada kemungkinan mendapatkan hasil yang lebih baik dibanding sebelumnya.
Profesor Daniel Kahneman dalam buku Thinking, Fast and Slow [2011] menjelaskan bahwa manusia sering menggunakan informasi yang paling menonjol untuk membentuk penilaian. Dalam konteks skincare, produk baru dengan komunikasi yang kuat, bahan yang sedang tren, atau konsep yang berbeda dapat lebih mudah menarik perhatian dibanding produk lama yang sudah menjadi bagian dari rutinitas.
Contoh sederhana dapat dilihat ketika sebuah serum baru hadir dengan klaim teknologi terbaru. Meskipun pengguna sudah memiliki serum yang membantu menjaga kenyamanan kulit, produk baru tersebut dapat terasa lebih menjanjikan hanya karena membawa sesuatu yang berbeda.
Padahal, perbedaan antara produk lama dan produk baru tidak selalu berarti peningkatan kualitas. Sebuah formula lama yang tetap digunakan bertahun-tahun bisa saja bertahan karena mampu memberikan pengalaman yang konsisten bagi penggunanya.
Dalam The Anatomy of Quality, kualitas tidak hanya berkaitan dengan inovasi, tetapi juga kemampuan sebuah sistem menghasilkan pengalaman yang stabil dan dapat dipercaya. Produk yang sudah lama bertahan dapat memiliki nilai karena berhasil mempertahankan kualitasnya dari waktu ke waktu.
Situasi ini menunjukkan bahwa kebaruan sering memengaruhi perhatian kita, tetapi belum tentu menjadi ukuran utama sebuah produk.
Produk Lama Sering Memiliki Nilai yang Tidak Langsung Terlihat
Salah satu tantangan produk lama adalah manfaatnya sering dianggap biasa karena sudah menjadi bagian dari rutinitas. Ketika sebuah produk digunakan setiap hari dan memberikan pengalaman yang stabil, pengguna kadang berhenti menyadari peran penting produk tersebut.
Contohnya dapat dilihat pada pelembap yang sudah digunakan selama bertahun-tahun. Karena tidak memberikan sensasi mengejutkan setiap kali digunakan, produk tersebut mungkin terasa kurang menarik dibandingkan produk baru dengan kemasan atau konsep yang lebih modern. Namun jika produk tersebut membantu menjaga kulit tetap nyaman dan stabil, nilainya tetap besar.
Apt. Cahya Khairani Kusumawulan, M.Farm. menjelaskan bahwa pengembangan kosmetik sebaiknya tetap berangkat dari kebutuhan kulit dan tujuan penggunaan, bukan hanya mengikuti tren yang berkembang. Inovasi memang penting, tetapi produk harus tetap memiliki alasan yang jelas agar relevan bagi pengguna.
Pakar kosmetik dari Amerika Serikat, Dr. Zoe Diana Draelos, juga banyak menekankan pentingnya memahami fungsi bahan dan kebutuhan kulit sebelum memilih produk. Menurut pendekatan dermatologi kosmetik, keputusan penggunaan produk sebaiknya didasarkan pada kesesuaian formula dengan kondisi kulit, bukan hanya karena produk tersebut baru.
Hal menarik lainnya adalah bahwa produk lama sering memiliki keuntungan berupa pengalaman penggunaan yang sudah teruji oleh waktu. Pengguna sudah memahami bagaimana kulit merespons produk tersebut, kapan menggunakannya, dan bagaimana produk tersebut masuk ke dalam rutinitas mereka.
Karena itu, produk baru dan produk lama sebenarnya tidak selalu berada dalam hubungan menggantikan. Produk baru dapat membawa inovasi, sementara produk lama dapat membawa kepercayaan yang sudah terbentuk.
Memahami hal ini membantu pengguna melihat skincare dengan lebih seimbang. Tidak semua produk baru harus dicoba, dan tidak semua produk lama harus ditinggalkan. Nilai sebuah produk tidak hanya berada pada kapan produk tersebut diluncurkan, tetapi pada seberapa baik produk tersebut mampu menjawab kebutuhan kulit pengguna. [][Eva Evilia & Adrian Damar/BTL]
Penulisan artikel ini dibantu AI dan telah melewati proses kurasi Redaksi.
