Bagaimana Tim Formulasi Menentukan Batas Klaim Sebuah Produk

Dalam pengembangan skincare, klaim menjadi bagian penting dari komunikasi antara produsen dan konsumen. Klaim membantu menjelaskan fungsi produk, memberikan gambaran mengenai manfaat yang diharapkan, dan menjadi dasar bagi konsumen untuk menentukan pilihan. Tantangannya, bahasa pemasaran terkadang bergerak lebih cepat daripada bukti yang mendukungnya.

Karena itu, menentukan batas klaim bukan sekadar urusan memilih kata yang menarik. Proses ini membutuhkan pemahaman terhadap formula, tujuan penggunaan, hasil pengujian, dan kesesuaian antara informasi yang disampaikan dengan kemampuan produk.

Klaim Harus Mengikuti Bukti, Bukan Potensi Bahan
Sebuah bahan dapat memiliki potensi biologis yang menarik berdasarkan penelitian tertentu. Namun, potensi tersebut belum otomatis membuktikan bahwa produk jadi akan memberikan manfaat yang sama ketika digunakan konsumen. Konsentrasi bahan, interaksi dengan komponen lain, kestabilan, dan cara penggunaan dapat memengaruhi performa formula akhir.

Apt. Cahya Khairani Kusumawulan, M.Farm., dalam perspektif pengembangan dan hilirisasi kosmetik, menempatkan penerjemahan potensi bahan menjadi produk sebagai bagian penting dari proses formulasi. Bahan yang menjanjikan tetap harus dievaluasi setelah masuk ke dalam formula agar klaim produk tidak melampaui bukti yang tersedia.

Contohnya, sebuah bahan mungkin menunjukkan aktivitas antioksidan dalam pengujian laboratorium. Temuan tersebut dapat menjadi dasar penelitian lebih lanjut, tetapi belum cukup untuk menyatakan bahwa setiap produk yang mengandung bahan tersebut terbukti mengurangi tanda penuaan pada manusia. Klaim pada produk akhir memerlukan bukti yang relevan dengan manfaat yang disampaikan.

Menentukan Batas Klaim Berarti Menjaga Kepercayaan
Dalam proses pengembangan, tim formulasi perlu bekerja bersama tim riset, mutu, dan regulasi untuk memastikan klaim sesuai dengan karakteristik produk. Setiap pernyataan perlu memiliki dasar yang dapat dipertanggungjawabkan, bukan sekadar terdengar meyakinkan. Semakin spesifik manfaat yang dijanjikan, semakin penting memastikan bahwa bukti yang tersedia benar-benar mendukungnya.

Profesor Marc Pissavini, salah satu penulis Handbook of Cosmetic Science and Technology, dikenal melalui kontribusinya dalam ilmu dan teknologi kosmetik. Dalam konteks formulasi, efektivitas, stabilitas, dan penerimaan pengguna merupakan aspek yang perlu dipertimbangkan bersama ketika mengembangkan produk.

Misalnya, produk yang membantu menjaga kelembapan kulit tidak otomatis dapat diklaim memperbaiki seluruh fungsi skin barrier. Kedua pernyataan tersebut memiliki cakupan berbeda dan memerlukan dukungan bukti yang sesuai. Pemilihan kata yang tepat membantu konsumen memahami manfaat produk tanpa membentuk harapan yang berlebihan.

Batas klaim bukan penghalang kreativitas, melainkan bagian dari tanggung jawab pengembangan kosmetik. Ketika klaim sesuai dengan kemampuan formula, konsumen mendapatkan informasi yang lebih jelas dan produsen memiliki dasar komunikasi yang lebih kuat. Produk yang dapat dipercaya bukan produk yang menjanjikan paling banyak, melainkan produk yang mampu mempertanggungjawabkan apa yang dijanjikannya. [][Eva Evilia & Liora Maheswari/BTL]